Políticas de Privacidad

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

En adelante, "la Empresa". La Empresa se compromete a proteger la privacidad de los titulares de datos personales y a tratar dichos datos de conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP), su Reglamento General (Decreto Ejecutivo 904) y la normativa complementaria aplicable.

La Empresa recopila los siguientes tipos de datos personales a través de nuestro sitio web y formularios de contacto:

Datos de identificación:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Nombre de la empresa u organización

Datos de proyecto:

• Tipo de proyecto
• Presupuesto estimado
• Descripción del proyecto y requerimientos

Datos de navegación:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia

Los datos personales son recopilados y tratados para las siguientes finalidades específicas:

• Gestión de consultas: Responder a solicitudes de información, cotizaciones y consultas sobre nuestros servicios.
• Ejecución de contratos: Cumplir con obligaciones contractuales derivadas de la prestación de servicios de consultoría y desarrollo de software.
• Diagnóstico y propuestas: Realizar el análisis de requerimientos y elaborar propuestas técnicas y presupuestarias para proyectos.
• Soporte técnico: Proporcionar soporte post-entrega a clientes que contraten nuestros servicios.
• Mejora de servicios: Analizar información estadística agregada para mejorar la calidad de nuestros servicios.

Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con las aquí descritas sin el consentimiento previo del titular.

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales conforme a la LOPDP:

• Consentimiento: Cuando usted nos proporciona sus datos a través del formulario de contacto, acepta expresamente su tratamiento para las finalidades indicadas.
• Ejecución de contrato: Cuando el tratamiento es necesario para el cumplimiento de un contrato del que usted es parte o para la ejecución de medidas precontractuales a su solicitud.
• Interés legítimo: Para la mejora de nuestros servicios y la seguridad del sitio web, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales.

Conforme al artículo 12 de la LOPDP, el consentimiento debe ser libre, específico, informado e inequívoco. Al enviar sus datos a través de nuestros formularios, usted:

• Declara haber leído y comprendido esta Política de Privacidad.
• Acepta expresamente el tratamiento de sus datos personales para las finalidades descritas.
• Comprende que puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo.

El consentimiento será documentado y podrá ser retirado en cualquier momento a través de los canales indicados en esta política, sin que sea necesario justificar la decisión.

Sus datos personales serán conservados durante los siguientes períodos:

• Datos de consultas no contratadas: 12 meses desde la última interacción, después de los cuales serán eliminados de forma segura.
• Datos de clientes activos: Durante toda la vigencia de la relación contractual y por un período de 5 años adicionales para obligaciones legales y contables.
• Datos de navegación: Máximo 12 meses desde su recopilación.

Una vez vencidos los plazos de conservación, los datos serán eliminados de manera segura o anonimizados de forma que ya no sean considerados datos personales.

Conforme a los artículos 16 al 22 de la LOPDP, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

Para ejercer cualquiera de sus derechos, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: soporte@avro.work
• Formulario web: A través de la sección de contacto en avro.work

La Empresa responderá a su solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes a la recepción, conforme al artículo 23 de la LOPDP. En caso de solicitudes complejas, este plazo podrá extenderse por 10 días hábiles adicionales, previa notificación al titular.

La identidad del solicitante será verificada antes de atender la solicitud para garantizar la seguridad de los datos.

La Empresa implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción, conforme al principio de confidencialidad y seguridad establecido en la LOPDP, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito (TLS/SSL)
• Control de acceso basado en roles y autenticación
• Registro de auditoría de accesos
• Copias de seguridad periódicas
• Políticas de contraseñas seguras
• Capacitación continua del personal en protección de datos

En caso de producirse una violación de seguridad que genere riesgo para sus derechos, la Empresa notificará a la Superintendencia de Protección de Datos Personales (SPDP) dentro de los 5 días laborables siguientes, y a los titulares afectados sin dilación indebida, conforme al artículo 36 de la LOPDP.

En el marco de la prestación de servicios de desarrollo de software y hosting, sus datos personales podrían ser transferidos a países fuera del territorio ecuatoriano. Estas transferencias se realizan bajo las siguientes condiciones:

• Países con decisión de adecuación: A países que cuenten con nivel adecuado de protección según la SPDP.
• Garantías apropiadas: Mediante cláusulas contractuales tipo, normas corporativas vinculantes u otros mecanismos aprobados.
• Consentimiento explícito: Cuando usted haya autorizado expresamente la transferencia.

La información sobre los países destino y las garantías implementadas está disponible a solicitud del titular.

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Cookies técnicas: Necesarias para el funcionamiento del sitio web.
• Cookies de análisis: Para estadísticas de uso y mejora del sitio.

Las cookies no contienen datos personales identificables. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar el funcionamiento del sitio.

Conforme al artículo 14 de la LOPDP, los datos personales de menores de 15 años solo serán tratados con el consentimiento de su representante legal. La Empresa no recopila intencionalmente datos de menores de edad.

Si usted es representante legal de un menor y tiene conocimiento de que sus datos han sido recopilados sin su autorización, contacte inmediatamente a la Empresa para proceder a su eliminación.

La Empresa no recopila ni trata datos sensibles (datos de salud, origen racial, orientación sexual, creencias religiosas, datos genéticos, biométricos, afiliación política o discapacidad) a través de su sitio web o formularios de contacto.

En caso de que sea necesario el tratamiento de datos sensibles para la prestación de servicios específicos, se obtendrá el consentimiento expreso previo del titular y se implementarán medidas de seguridad reforzadas.

La Empresa se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios normativos o en las prácticas de tratamiento. Las modificaciones serán publicadas en esta página con la fecha de última actualización.

Le recomendamos revisar periódicamente esta política. El uso continuado de nuestros servicios después de las modificaciones constituye la aceptación de los cambios.

Para consultas sobre esta Política de Privacidad o para ejercer sus derechos, puede contactarnos:

• Correo electrónico: soporte@avro.work
• Sitio web: avro.work

Si considera que el tratamiento de sus datos no se realiza de conformidad con la LOPDP, puede presentar una reclamación ante la: